Los operadores la cara de la compañía
Hablar de los operadores es hablar de los principales actores viales, son quienes dan la cara por la compañía, su presentación, limpieza personal y del vehículo, son tan importantes como la puntualidad y entrega de mercancía en correctas condiciones.
Por lo cual iniciaremos mencionando algunos consejos que les permitan transmitir una imagen pulcra, confianza y respeto a la compañía que presentan. Amigo operador es importante consideres lo siguiente:
- Toma una ducha
- Porta correctamente el uniforme
- Porta correctamente su EPP
- Limpia tu calzado
- Corta tus uñas
- Peina tu cabello
- Recorta tu barba y/o bigote
- Cepilla tus dientes después de la comida
- Utiliza gel antibacterial y desodorante
Cuidar tu vehículo ayuda a asegurar un correcto funcionamiento
La higiene del operador es tan importante como la del vehículo que opera, así como el correcto funcionamiento de esta herramienta de trabajo y bien material de la compañía, por lo cual te recomendamos realizar una inspección de tu vehículo, esto te ayudara a evitar multas, tener un vehículo funcional y cuidar la imagen:
INTERIOR
- Verifique códigos de falla
- Aplique y suelte los frenos 10 veces
- Aire acondicionado
- Limpiadores de parabrisas
- Extintor vigente
- Luces interiores
- Bocina, bocina eléctrica y bocina de aire
- Pedal del clutch
- Controles de espejos y ventanas
EXTERIOR
- Niveles de líquidos
- Espejos bien acomodados
- Presión de las llantas
- Luces de stop y reversa
- Repuestos, kit de emergencias y herramientas
- Carrocería
- Seguridad satelital
- Luces altas, bajas, direccionales, intermitentes
Documentos importantes para salir a carretera
Cuando vas a salir a carretera atender un servicio de tu compañía no olvides considerar la siguiente información:
- Permiso de la SCT para prestar el servicio de carga general
- Póliza de seguro
- Pedimento de importación para el caso de mercancías de procedencia extranjera
- Certificado de baja emisión de contaminantes
- Calcomanía de verificación vehicular vigente
- Tarjeta de circulación
- Licencia federal vigente
- Carta porte
- Bitácora de conducción
- Constancia de Aptitud Psicofísica, vigente
- Certificado de condiciones físico – mecánica, vigente
Hoy en día contar y apoyarnos de la tecnología es primordial para complementar los viajes, saber condiciones en el trayecto, comunicación en tiempo real con la compañía y clientes, por lo cual te recomendamos conozcas y consideres estas Apps, te facilitaran tu función y labor:
- Twitter (Noticias)
- (CONAGUA, Guardia Nacional Carreteras, CAPUFE, Ángeles verdes, SCT México, CANACAR)
- Bitácora de conducción (Descansos)
- Meteored (Clima a 14 días)
- Waze (Conducción)
- GasoApp (Comisión Reguladora de Energía)
- Adobe Scan
En esta época de pandemia decimos que las empresas de transporte permitieron tener los suministros y abastos en las casas, los operadores y ayudantes se volvieron héroes con capa, su trabajo se reconoce más, generamos empatía con ellos y los acompañamos brindando la seguridad de contar con una óptima respuesta ante algún siniestro, por lo cual te invitamos a ser un operador profesional, haz tu trabajo y regresa a casa, para ello te dejamos estas recomendaciones generales:
- Recuerda que tu eres la cara de la compañía.
- Los buenos hábitos se trabajan día con día.
- Los hábitos se transmiten (buenos y malos), alguien sigue tus pasos.
- Manténte informado, sé amable y cortés, escucha y sé paciente.
- Puede costar entre 5 y 25 veces más adquirir un nuevo cliente que retener a un cliente actual.
- El 77% de los clientes recomendarán una empresa a un amigo después de tener una experiencia positiva con ellos.
- Siga manteniendo los cuidados contra el Covid-19, los contagios siguen aun y con la vacuna.
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