Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es MAS Seguros® y a qué sector está enfocado?

MAS Seguros® es un bróker de seguros especializado con más de 30 años de trayectoria en la administración de riesgos y aseguramiento de equipo pesado, tractocamiones y flotillas de autotransporte de carga y pasajeros.

2. ¿Qué alcance geográfico tienen las coberturas?

Ofrecemos programas de aseguramiento con cobertura tanto en México (MX) como en Estados Unidos (USA), respaldando las operaciones de transporte nacional e transfronterizo.

3. ¿Cómo funciona el servicio de atención ante emergencias o accidentes?

Mediante la estructura de MAS Assistance, brindamos atención inmediata, coordinación de ajustadores y acompañamiento en carretera las 24 horas del día, los 365 días del año (24/7).

4. ¿Cuál es el procedimiento para reportar y dar seguimiento a un siniestro?

En caso de percance, puedes comunicarte a las líneas de MAS Assistance o ingresar a la sección de Seguimiento de Siniestro en nuestro sitio web para gestionar la atención y trámites de manera rápida y transparente.

5. ¿Cómo está conformada la estructura operativa de MAS Seguros®?

Nuestra operativa integra tres pilares clave:

• MAS Assistance: Soporte inmediato y gestión de siniestros 24/7.
• MAS Seguridad Vial: Evaluación, concientización y prevención de riesgos en ruta.
• MAS Satelital: Telemetría y tecnología aplicada a la seguridad de flotillas.

6. ¿Qué tecnología ofrecen para prevenir y atender el robo de equipo pesado?

Integramos tecnologías avanzadas de rastreo y telemetría, como el Sistema AV 4.0 de Sitrack, diseñadas para detectar anomalías, aplicar protocolos de paro de motor y facilitar la localización y recuperación de unidades.

7. ¿En qué consiste la prevención de riesgos en el autotransporte?

Es un proceso que analiza e identifica actos y condiciones inseguras mediante metodologías, tecnología y normativas aplicables para disminuir accidentes, proteger la vida de los conductores y cuidar los activos de la empresa.

8. ¿Por qué es crucial contar con protección ante eventos catastróficos?

Un accidente de gran magnitud en autopistas o carreteras puede generar pérdidas económicas muy elevadas por daños a terceros o infraestructura. Contar con un seguro adecuado previene el menoscabo del patrimonio empresarial.

9. ¿Qué se entiende legalmente por siniestro y cómo repercute en las coberturas?

Un siniestro es la materialización del riesgo cubierto en la póliza (colisión, volcadura, robo, etc.). La afectación a las coberturas dependerá de los deducibles, condiciones específicas y límites máximos de responsabilidad contratados.

10. ¿Dónde se pueden revisar las Condiciones Generales de las pólizas?

Todos los clausulados, términos, coberturas y exclusiones aplicables a las pólizas se encuentran disponibles para consulta pública en la sección de Condiciones Generales de nuestro portal web.

11. ¿Por qué es importante considerar el tipo de carga al asegurar y trasladar mercancía?

Conocer la naturaleza de la carga (general, peligrosa, perecedera, etc.) permite elegir el empaque, etiquetado y tipo de unidad adecuados, minimizando daños y garantizando la correcta cobertura del traslado.

12. ¿Qué aspectos incluye la manipulación adecuada de la carga?

Abarca el proceso logístico desde la revisión minuciosa de las mercancías hasta el empaque, embalaje y estiba idóneos para evitar desplazamientos o averías durante el trayecto.

13. ¿Qué es el Decálogo del Camionero Responsable?

Es un marco de recomendaciones enfocado en promover la cultura de seguridad vial, la concienciación al conducir, el respeto a las normas de tránsito y el cuidado de los operadores como pieza clave de la logística.

14. ¿Cómo impacta el exceso de velocidad en la operación de flotillas?

El exceso de velocidad es una de las principales causas de accidentes graves en carreteras. Promover su control reduce el riesgo de lesiones severas, pérdidas materiales y sanciones normativas.

15. ¿Por qué se considera a los operadores la cara de la empresa autotransportista?

Los conductores representan el punto de contacto directo con los clientes y el entorno vial; su profesionalismo, imagen y hábitos de manejo reflejan la calidad y compromiso de la empresa.

16. ¿Cómo ayuda MAS Seguros® ante el incremento generalizado de siniestros en el sector?

Actuamos como un aliado estratégico combinando planes de prevención, telemetría y sólidas alianzas con aseguradoras para contener el impacto financiero de la siniestralidad ascendente.

17. ¿En qué consiste un procedimiento de evaluación de riesgos para la seguridad?

Es una metodología estructurada para identificar peligros potenciales en las rutas operativas, establecer niveles de riesgo y aplicar acciones correctivas o preventivas a la medida.

18. ¿Cómo puedo solicitar una cotización o asesoría personalizada?

Puedes ponerte en contacto a través del formulario en la sección de Contacto de nuestra plataforma digital para que un asesor especialista analice las necesidades de tu flotilla.

19. ¿Cuál es la ventaja de contratar a través de un bróker como MAS Seguros® frente a una aseguradora directa?

Como bróker, comparamos y negociamos con las principales aseguradoras del mercado, ofreciendo trajes a la medida, asesoría imparcial en la administración de riesgos y defensa de los intereses del cliente ante cualquier siniestro.